भोपाल। पिछले 12 महीनों में 104 हेल्प हेल्पलाइन से 18 हजार से अधिक लोग जुड़ चुके हैं। इनमें से कई लोग मानसिक तनाव और डिप्रेशन जैसी समस्याओं से ग्रसित थे, इस हेल्पलाइन में सुबह आठ से रात आठ बजे तक सहायता के लिए संपर्क किया जा सकता है। दरअसल, स्वास्थ्य विभाग ने लोगों को बेहतर स्वास्थ्य सुविधाएं देने के लिए यह पहल की थी। इसमें लोग घर बैठे ही डाॅक्टर से सलाह लेते हैं। इसके लिए बस 104 नंबर पर काल करना होता है। यह सेवा नि:शुल्क है, जिसके जरिए 24 घंटे डाॅक्टरों से सलाह ले सकते हैं। इस हेल्पलाइन पर प्रशिक्षित डाॅक्टर और मनोवैज्ञानिक मौजूद रहते हैं, जो लोगों की समस्याओं को सुनकर सही सलाह देते हैं। हेल्पलाइन से ज्यादातर शिकायतें डिप्रेशन और तनाव के आ रहे हैं। इसके अलावा सामान्य बीमारियां सर्दी, खांसी, बुखार, सिरदर्द जैसी सामान्य बीमारियों के लिए हेल्पलाइन पर संपर्क कर सकते हैं।तनाव, अवसाद या किसी अन्य मानसिक समस्या से परेशान हैं तो भी इस हेल्पलाइन पर बात की जा सकती है।
चार शिफ्ट काम करती है हेल्पलाइन
मानसिक परामर्श: इसके तहत मनोवैज्ञानिक टेलीफोन के माध्यम से उन लोगों की सहायता करते हैं, जो मानसिक तनाव, अवसाद, चिंता, पोस्ट ट्रॉमा रिकवरी, एचआइवी, एड्स, एसटीआइ, किशोर संबंधी समस्याओं से ग्रस्त हैं।चिकित्सकीय परामर्श: साधारण स्वास्थ्य परेशानियों जैसे कफ, बुखार, सर्दी, आहार, पोषण, त्वचा रोग, सफाई संबंधी आम समस्याओं का निराकरण डाॅक्टर कर रहे हैं।चिकित्सा की जानकारी: अस्पतालों, अन्य संस्थानों, डायग्नोस्टिक केंद्रों की जानकारी दी जाती है।
शिकायत पंजीकरण: 104 हेल्पलाइन टीम सरकारी स्वास्थ्य संस्थानों में सेवा की कमी, लापरवाही, भ्रष्टाचार आदि से संबंधी शिकायतों को रिकाॅर्ड करती है। इसके बाद शासन शिकायतों का निराकरण करती है।
जनवरी से दिसंबर 2024 तक के काल
चिकित्सा सलाह
3,792
परामर्श
3,188
शिकायत
2,413
जानकारी
9,428
टीम उपलब्ध
यह हेल्पलाइन पूरी तरह नि:शुल्क है और घर बैठे हर तरह की स्वास्थ्य समस्याओं का समाधान प्रदान करती है। हमारे यहां अनुभवी डाक्टर, पैरामेडिकल स्टाफ और काउंसलर की टीम उपलब्ध है।
तरुण सिंह परिहार, सीनियर मैनेजर, 104 हेल्थ हेल्पलाइन सेवा